মেনু নির্বাচন করুন
পাতা

সিটিজেন চার্টার

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

স্থানীয় সরকার বিভাগ

জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর

www.dphe.gov.bd

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং

পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

১)

পানির উৎস স্থাপনের মাধ্যমে পানি সরবরাহ

* ওয়াটসান কমিটি কর্তৃক সরকারি বরাদ্দ মোতাবেক তালিকা অনুমোদন।

* সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী কর্তৃক অনুমোদিত তালিকা অনুযায়ী

   পানির উৎস স্থাপন।

 

* সেবা গ্রহণকারীর আবেদন পত্র

* প্রাপ্তিস্থান: ওয়েবসাইট / অধিদপ্তরীয় সংশিষ্ট উপজেলা কার্যালয়।

 

* অগভীর নলকূপ (৬নং পাম্পযুক্ত)- ১৫০০/-

* গভীর নলকূপ (৬নং পাম্পযুক্ত)-৭০০০/-

* তারা অগভীর নলকূপ- ২৫০০/-

* তারা গভীর নলকূপ- ৭০০০/-

* রিংওয়েল-৩৫০০/-

* পন্ড স্যান্ড ফিল্টার-৪৫০০/-

* এসএসটি/ভিএসএসটি-২৫০০/-

* পরিশোধ পদ্ধতি-ব্যাংক ড্রাফট/পে-অর্ডার/ চালানের মাধ্যমে।

অর্থ বৎসর

* সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী (www.dphe.gov.bd)

* সংশ্লিষ্ট উপজেলার সহকারী প্রকৌশলী/ উপ-সহকারী প্রকৌশলী

২)

পাইপ লাইনের মাধ্যমে পানি সরবরাহ

* পাইপ লাইন স্থাপনের পর সেবাগ্রহণ করতে ইচ্ছুক নাগরিক কর্তৃক সংশ্লিষ্ট পৌরসভা/উপজেলা পরিষদ/ ইউনিয়ন পরিষদ/পরিচালনা কমিটির নিকট গৃহ - সংযোগের জন্য আবেদন দাখিল।

* সেবা গ্রহণ কারীর আবেদন পত্র

* গৃহ সংযোগের জন্য সংশ্লিষ্ট পৌরসভা/ উপজেলা পরিষদ/ ইউনিয়ন পরিষদ/ পরিচালনা কমিটি কর্তৃক নির্ধারিত ফি প্রদান।

০৩ (তিন) মাস

* সংশ্লিষ্ট পৌরসভা মেয়র

* উপজেলা/ ইউনিয়ন পরিষদ চেয়ারম্যান

* পরিচালনা কমিটির সভাপতি

০৩)

স্যানিটেশন সেবা

* সুনির্দিষ্ট প্রকল্পে সংস্থাপন থাকা সাপেক্ষে হতদরিদ্র জনগোষ্ঠী কর্তৃক ল্যাট্রিন স্থাপনের আবেদন  ইউনিয়ন/ উপজেলা ওয়াটসান কমিটির নিকট দাখিল।

* ওয়াটসান কমিটি কর্তৃক সরকারি বরাদ্দ মোতাবেক তালিকা অনুমোদন।

* সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী কর্তৃক অনুমোদিত তালিকা অনুযায়ী স্যানিটারী ল্যাট্রিন স্থাপন।

* সেবা গ্রহনকারীর আবেদন পত্র

* প্রাপ্তিস্থান: সংশ্লিষ্ট উপজেলা/

   ইউনিয়ন পরিষদ

 

সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে

অর্থ বৎসর

* সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী

* সংশ্লিষ্ট উপজেলার সহকারী প্রকৌশলী/ উপ-সহকারী প্রকৌশলী

০৪)

পানির গুণগত মান পরীক্ষা

* সেবা গ্রহণে ইচ্ছুক নাগরিক সরকার কর্তৃক নির্ধারিত ফি সহ সংশ্লিষ্ট আঞ্চলিক পানি পরীক্ষাগারে আবেদন ।

* নির্ধারিত ফি সহ আবেদন প্রাপ্তির পর আঞ্চলিক পরীক্ষাগারে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা পানি পরীক্ষাকরণে ব্যবস্থা গ্রহণ ।

 * নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেবা গ্রহনকারীর নিকট পানি পরীক্ষার প্রতিবেদন প্রদান।

* প্রাপ্তিস্থান: স্থানীয় জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল

   অধিদপ্তর এর আঞ্চলিক পরীক্ষাগার।

 

সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে

১০ (দশ)

কর্ম দিবস

* সংশ্লিষ্ট আঞ্চলিক পরীক্ষাগারে

   দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

   (www.dphe.gov.bd)

০৫)

পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সংক্রান্ত তথ্য সেবা

* পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন বিষয়ক তথ্যের জন্য প্রধান কার্যালয়/বিভাগীয়/ জেলার দ্বায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার নিকট তথ্য প্রদানের আবেদন।

* সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা কর্তৃক তথ্য প্রদান।

* প্রধান/বিভাগীয়/ জেলার কার্যালয়

 * ওয়েব সাইট

সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে

০৭ (সাত) কর্মদিবস

* সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (www.dphe.gov.bd

০৬)

ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য সেবা

* ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য চাইলে সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী কর্তৃক তা প্রদান ।

* সংশ্লিষ্ট নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়

* ওয়েবসাইট

বিনামূল্যে

০৭ (সাত)

কর্ম দিবস

* সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী

(www.dphe.gov.bd

০৭)

প্রাকৃতিক দুর্যোগ ও দুর্যোগ পরবর্তী কালীন সেবা

* প্রাকৃতিক দুর্যোগ ও দুর্যোগ পরবর্তী কালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট বিভাগীয়/জেলা/উপজেলা পর্যায়ের দ্বায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা কর্তৃক তাৎক্ষণিক ভাবে ক্ষয়ক্ষতির বিবরণ ও করণীয় বিষয়ে প্রধান কার্যালয়ের ভান্ডার সার্কেলকে অবহিত করণ।

* প্রধান কার্যালয় কর্তৃক সম্পদের প্রাপ্যতা অনুযায়ী তড়িৎ ব্যবস্থা গ্রহণ ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের অবহিতকরণ।

* সংশ্লিষ্ট বিভাগীয়/জেলা/

   উপজেলা কার্যালয়

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক

* তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী (ভান্ডার সার্কেল)

 * সংশ্লিষ্ট নির্বাহী প্রকৌশলী

 
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, চাঁপাইনবাবগঞ্জ জেলা।

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের স্থানীয় সরকার, পল্লীউন্নয়ন ও সমবায় মন্ত্রণালয়ের স্থানীয় সরকার বিভাগাধীন জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর প্রজাতন্ত্রের একটি অত্যাবশ্যকীয় সেবামূলক প্রতিষ্ঠান। উক্ত প্রতিষ্ঠানের প্রধান কার্যক্রম ও সেবাসমূহ CitizenCharter নিম্নরুপঃ

 

প্রধান কার্যক্রম

1. পল্লী এলাকায় ইউনিয়ন পরিষদের সহায়তায় পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন কার্যক্রম গ্রহণ ও বাস্তবায়ন।

2. শহরাঞ্চলে সিটি কর্পোরেশন/পৌরসভার সহায়তায় পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন ব্যবস্থার অবকাঠামো নির্মাণ, উন্নয়ন, সম্প্রসারণ ও কারিগরি সহায়তা প্রদান।

3. পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন ব্যবস্থার পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণে দক্ষতা উন্নয়নের লক্ষ্যে স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠানসমূহকে (ইউনিয়ন পরিষদ, পৌরসভা ও সিটি কর্পোরেশন) কারিগরি সহায়তা প্রদান।

4. আপদ-কালীন (বন্যা, ঘূর্ণিঝড় ইত্যাদি) সময়ে জরুরী ভিত্তিতে পানি সরবারহ ও স্যানিটেশন সুবিধার ব্যবস্থা করা।

5. পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সেক্টরে মানব সম্পদ উন্নয়নের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় দক্ষ জনবল গড়ে তোলা।

6. সমগ্র দেশের খাবার পানির গুণগত মান পরীক্ষা, পরিবীক্ষণ ও পর্যবেক্ষণ।

7. নিরাপদ পানি ও স্বাস্থ্যসম্মত পায়খানা ব্যবহার ও এনভারনমেন্টাল স্যানিটেশন সংক্রান্তস্বাস্থ্যবিধি পালন সম্পর্কে জনগণকে উদ্বুদ্ধকরণ।

8. আর্সেনিক আক্রান্তও অন্যান্য সমস্যাসংকুল এলাকায় (লবণাক্ত, পাথুরে, পাহাড়ি ইত্যাদি) নতুন লাগসই প্রযুক্তি উদ্ভাবনের মাধ্যমে নিরাপদ পানি সরবরাহের ব্যবস্থা গ্রহণ।

9. নিরাপদ খাবার পানি নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রতিরোধমূলক কার্যক্রম গ্রহণে পর্যায়ক্রমে দেশের সকল পানি সরবরাহ ব্যবস্থায় ওয়াটার সেফটি প্লান (WSP)  বাস্তবায়ন।

নাগরিক সনদ (Citizen Charter)

জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর ওয়াসার আওতাভুক্ত এলাকা ব্যতীত সমগ্র দেশের পল্লী ও শহরাঞ্চলে নিরাপদ পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন ব্যবস্থা সম্প্রসারণ ও উন্নয়নে সরকারীভাবে দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান হিসেবে বাংলাদেশের জনগণকে সেবা প্রদান করে থাকে।

সেবাসমূহ

1. পল্লী ও পৌর এলাকায় নিরাপদ পানি সরবরাহ ও পরিবেশগত স্যানিটেশন ব্যবস্থার উন্নয়নে অবকাঠামো নির্মাণ করা।

2. একটি কেন্দ্রীয় ও ১১টি আঞ্চলিক ল্যাবরেটরির মাধ্যমে খাবার পানির গুণগত মান পরীক্ষা, পরিবীক্ষণ ও পর্যবেক্ষণ করা সহ তৎপরবর্তী পরামর্শ প্রদান করা।

3. নিরাপদ পানি সরবরাহ ও পরিবেশগত স্যানিটেশন সংক্রান্তস্বাস্থ্যবিধি পালন সম্পর্কে জনগণকে উদ্বুদ্ধকরণ ও বিভিন্ন প্রশিক্ষণ ম্যানুয়াল (Manual) প্রণয়নের পাশাপাশি জনগণকে প্রশিক্ষণ প্রদান করা।

4. আপদ-কালীন সময়ে জরুরী ভিত্তিতে পানি সরবরাহ, স্যানিটেশনের ব্যবস্থা করা ও বিভিন্ন পর্যায়ের দূর্যোগ কমিটিকে সহযোগিতা প্রদান করা।

5. পানির উৎসের খুচরা যন্ত্রাংশ এবং স্যানিটারি ল্যাট্রিনের রিং-স্ল্যাব সরবরাহ ও স্থাপন কাজে জনগণকে সহায়তা প্রদান করা।

6. নিরাপদ পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন ব্যবস্থার উন্নয়নের লক্ষ্যে স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান, এনজিও ও সর্বসাধারণকে কারিগরি সহায়তা প্রদান করা।

ছবি


সংযুক্তি


সংযুক্তি (একাধিক)

সিটিজেন চার্টার সিটিজেন চার্টার



Share with :

Facebook Twitter